Pourquoi réaliser un diagnostic 360 ° et comment cela peut soutenir votre entreprise à aborder les challenges du futur ?
Toute entreprise, quelle que soit sa taille et industrie, essaye continuellement d’améliorer son organisation, ses outils et processus. Néanmoins, il n’est pas pour autant si simple de cibler les actions et innovations à mettre en place, de les prioriser, les mesurer et d’y trouver des solutions quantifiables et planifiées. Les moyens en internes, l’expertise, le temps ou encore l’objectivité sont parfois limités afin de mener à bien une telle analyse.
C’est pourquoi le programme Fit4innovation a été mis en place par Luxinnovation (Agence Nationale Pour La Promotion De L’innovation Et La Recherche). Un programme dont fait partie GCP Consulting et qui vise à rendre les sociétés Luxembourgeoises plus compétitives grâce à l’intervention subventionnée de consultants. C’est dans ce cadre que nous partageons avec vous l’expérience de réalisation d’un Diagnostic 360° pour la société CARSHINE, société opérant dans l’industrie du service automobile à Luxembourg.
Le défi
Dans ce contexte de recherche d’amélioration et de pérennisation de l’entreprise, CARSHINE a décidé de faire appel à Luxinnovation et GCP Consulting pour l’aider à identifier les pistes sur lesquels se concentrer afin de rendre l’entreprise la plus efficiente et compétitive possible tout en continuant à se développer sur une base robuste et saine.
Il s’agissait donc d’accomplir une revue complète des différentes perspectives : financière, clients, process ou encore organisationnelle. Pour ce faire, GCP Consulting est intervenu dans le but de réaliser un diagnostic complet débouchant sur des recommandations précises.
Le projet
Grace à son expertise et ses méthodes approuvées, GCP Consulting a conduit ce diagnostic 360° en trois étapes majeures :
Etape 1 : Interviews & Ateliers
Une série de workshops et discussions ont été organisés avec le management et différents services de Carshine pour une compréhension des processus, problématiques principales et culture d’entreprise. Cette étape a permis :
- La définition des process actuels (AS IS)
- L’identification des améliorations/problématiques et analyse des causes
- La collecte d’informations et solutions (brainstorming)
- De mesurer les process (KPI)
Etape 2 : Analyse
Suite à l’étude des documents et informations reçues durant l’étape précédente, GCP Consulting a mené une première analyse chiffrée avec pour exemple :
- Analyse SWOT (Forces Faiblesses Opportunités Menaces)
- Analyse ROI
- Carte Stratégique (Tableau de bord prospectif)
- Roadmap
- Quick Wins
Etape 3 : Business Case
GCP Consulting a produit et remis à Carshine un document complet de recommandations incluant les différentes solutions regroupées en 4 axes principaux. Le tout a été présenté de manière précise et quantifiée concernant le budget, retour sur investissement, durée, priorisation, indices clés, détails d’implémentation et gouvernance d’un projet de mise en œuvre.
Conclusion
Dans une période de compétitivité accrue poussant les entreprises à se battre sur plusieurs fronts, le Diagnostic 360° a non seulement aidé Carshine à définir, clarifier et évaluer de manière perspicace et objective les axes d’améliorations pour se rendre plus compétitif, mais a aussi rassuré et convaincu Carshine de poursuivre ce projet et sa deuxième phase d’implémentation du programme Fit4innovation avec GCP Consulting.
Vous souhaitez vous renseigner quant à la réalisation d’un diagnostic 360° au sein de votre entreprise et le programme Fit4innovation d’aide aux PME ? N’hésitez pas à nous contacter.
Contact : contact@gcp-consulting.eu
GCP Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l’excellence opérationnelle et la gestion du changement.
