La période 2018-2020 a marqué une expansion significative de nos missions de digitalisation, avec une offre élargie de services. L’intégration d’outils ERP, déjà bien développée les années précédentes, nous a permis de diversifier nos solutions pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et l’accompagner dans son futur digital. Dans cet article, nous répondons aux questions que les entreprises se posent fréquemment avant de se lancer dans un projet de transformation digitale.
Quels types de défis sont le plus souvent rencontrés dans le parcours de digitalisation, et comment GCP Consulting aide-t-elle à les surmonter ?
Lorsqu’une entreprise se lance dans un projet de transformation, elle est inévitablement confrontée à plusieurs défis. Le principal réside dans la révision de ses processus AS IS (existants) pour les adapter en nouveaux processus TO BE, compatibles avec l’outil digital à mettre en place. L’automatisation et la digitalisation des processus soulèvent souvent des questions sur la redéfinition des rôles et des responsabilités au sein des équipes. Nous accompagnons nos clients dans la cartographie et l’adaptation de leurs processus actuels, tout en plaçant les collaborateurs au cœur de la transformation.
Un autre défi majeur est la gestion du périmètre. Dans une transformation digitale, le périmètre du projet est généralement vaste, étant donné l’impact sur de nombreux processus. Sans une définition claire lors de la phase de « blueprint », des dérives peuvent survenir, ce qui est lié au troisième défi : la gestion budgétaire. Les projets de transformation respectent rarement les budgets initiaux en raison de nombreuses variables, ce qui peut générer des tensions entre le client et l’intégrateur. Ce qui crée généralement des tensions entre le client et l’intégrateurs.
Lors de nos missions, nous portons une attention particulière à ces aspects, et c’est pourquoi nous restons agnostiques vis-à-vis des intégrateurs.
Quels sont les principaux obstacles auxquels les entreprises font face lorsqu’elles envisagent la digitalisation ?
De nombreuses entreprises rencontrent des réticences internes lorsque des transformations numériques sont mises en place. GCP Consulting aide à dépasser ces résistances par un plan de change management rigoureusement structuré : implication des équipes dès le début, communication claire et régulière, et renforcement de l’adhésion par des formations ciblées et un accompagnement personnalisé.
Comment évaluer le retour sur investissement d’un projet de digitalisation ?
Calculer le ROI dans un projet de digitalisation est complexe, mais essentiel. Après tout, l’objectif d’un tel projet est d’en tirer un avantage concret. Le ROI peut être évalué sous différents axes, en fonction des besoins de l’entreprise :
- Réduction des coûts opérationnels via l’automatisation et l’optimisation des processus.
- Gains de productivité, de temps, ainsi qu’une meilleure gestion des ressources.
- Enrichissement de l’expérience client par une meilleure connaissance et un service optimisé.
- Un dernier point non négligeable est la capacité à innover et à se différencier sur le marché, anticiper les tendances, et devancer la concurrence.
Pour finir, quel conseil donner aux entreprises réticentes à digitaliser une partie de leurs processus ?
Pour les entreprises hésitantes, notre conseil est simple : la digitalisation n’est plus une option, mais une nécessité pour rester compétitif. Ne pas s’adapter aux évolutions numériques peut rapidement mener à un décalage par rapport aux concurrents qui adoptent des outils plus agiles et performants.
Les projets de digitalisation sont souvent complexes, et il est tout à fait normal que les entreprises ne disposent pas toujours des compétences internes pour les mener à bien. C’est pourquoi nous recommandons vivement de s’entourer d’experts externes. Un accompagnement spécialisé permet de structurer la transition progressivement, tout en réduisant les risques et en maximisant les bénéfices à chaque étape du processus. Cela garantit une transformation plus fluide, avec des résultats durables et alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.