Vidéo : Découvrez les services GCP Consulting

1. Qui est GCP Consulting ?

Depuis 2004, GCP Consulting a constitué une équipe de professionnels expérimentés dans de nombreux secteurs d’activité. Une équipe engagée dans la mise en œuvre des projets de transformation de nos clients, qui puise son savoir-faire dans les activités entrepreneuriales de GCP Group.

2. Dans quels secteurs d’activités est actif GCP Consulting ?

GCP Consulting est actif dans tous les secteurs aussi bien privés que publics.

3. Quels services propose GCP consulting ?

GCP Consulting concentre ses activités sur la stratégie opérationnelle et l’accompagnement de la mise en œuvre de ses recommandations pragmatiques, la gestion de projets et la gestion du changement.

4. Quelles sont les valeurs de GCP Consulting ?

Nous avons 3 maximes auxquelles nous nous référons : faire les choses sérieusement sans se prendre au sérieux, le diable est dans les détails et ne jamais sous-estimer la résistance au changement.

5. Qu’est ce que la transformation digitale? 

La transformation digitale est le processus qui consiste à remplacer les processus métier manuels par les toutes dernières alternatives numériques. 

L’objectif de la transformation digitale est de créer de la valeur. Cet objectif est atteint grâce à l’amélioration des processus métier, de l’expérience client et du rapport coût-efficacité. 

A l’heure actuelle, les entreprises se doivent d’investir dans la transformation digitale afin de rester compétitive sur le marché. Un exemple classique de projet que l’on retrouve aussi bien dans le secteur public que dans le secteur privé, c’est la mise en œuvre d’un CRM (Customer Relationship Management) ou d’un ERP (Entreprise Ressource Planning). 

6. Qu’est-ce qu’un diagnostic stratégique?

Un diagnostic stratégique est une analyse de l’environnement externe ainsi que de la chaîne de valeur interne de l’entreprise afin d’identifier les facteurs clés de succès. Lors de ce diagnostic une carte stratégique (autrement appelée Balance Scored Card) est créée.

Un tel diagnostic permet de définir les objectifs stratégiques qui permettront d’atteindre la vision de l’entreprise tout en respectant ses valeurs et en garantissant l’accomplissement de sa mission première. 

  6.1 Pourquoi réaliser un tel diagnostic ? 

Il y a plusieurs raisons qui justifient le besoin de réaliser un tel diagnostic: La volonté pour l’entreprise de définir des actions concrètes en fonction des objectifs à atteindre, la priorisation et le séquencement des projets, la résolution de problèmes.

6.2 Quelles sont les étapes clés d’un diagnostic stratégique? 

La première étape est de comprendre la vision, la mission et les valeurs de la société et d’analyser la maturité de l’organisation ainsi que les tendances du marché. 

Ensuite, à l’aide de sessions de travail avec les parties prenantes du projet on va identifier les objectifs métier à atteindre en commençant par la perspective d’apprentissage et de croissance (ce qui correspond à l’analyse organisationnelle)

• On continuera par la perspective métier 
• La perspective client 
• Et finalement la perspective financière

Afin de garantir l’adoption de ces objectifs, le diagnostic stratégique sera challengé par les sponsors du projet c’est l’aspect « Build executive Leadership » de notre approche du change management

7. Qu’est-ce que le procurement ? Comment est-ce que GCP accompagne ses clients dans cette gestion ?

Le procurement est le département dans une entreprise qui s’occupe de la gestion globale des achats.

 GCP Consulting propose divers services aux entreprises, dont des services d’accompagnement dans la transformation (gestion de projet, l’amélioration de processus, la supply chain) mais également des services liés au Procurement.

De la définition des besoins jusqu’à la sélection d’un fournisseur, GCP aide le département Procurement dans toutes les étapes de la procédure de sélection.

Selon le type de procédure dans lequel on se trouve, il y a des règles en termes de publicité, de négociations, de délais,… qui sont à respecter et GCP aide à les suivre.

Qu’est-ce que la gestion des marchés publics ?

La gestion des marchés publics permet à des entreprises publiques, des administrations, des personnes morales de contractualiser des marchés.

Ces marchés sont toutefois soumis à une règlementation très stricte. 

 Il y a plusieurs types de marchés : travaux, services, fournitures.

Il y a plusieurs types de secteurs : classiques et spéciaux (régimes de passation différents).

Il y a plusieurs types de procédures de passation, selon le secteur dans lequel on se situe : procédure ouverte, procédure restreinte, procédure négociée avec ou non mise en concurrence préalable,… aux règles différentes.

Il y a plusieurs principes fondamentaux à respecter dans la gestion d’un marché (transparence, d’égalité, de proportionnalité,…).

->  Toutes ces règles sont évidemment bien connues des départements Procurement mais GCP aide concrètement à les mettre en œuvre et les respecter.

8. Comment est-ce que GCP accompagne ses clients qui sont soumis aux règles de marchés publics ?

GCP a acquis une expérience solide dans la gestion des marchés publics en aidant ses clients à contractualiser divers marchés au fur et à mesure des collaborations.

De manière concrète, GCP coordonne toute la procédure de sélection, de la définition des besoins jusqu’à la sélection d’un fournisseur:

• Début de la sélection : en impliquant tous les métiers de l’entreprise
• Lors de la rédaction de cahier des charges : en proposant une méthodologie rigoureuse, avec des templates éprouvés
• Lors de l’analyse des offres : en suivant une méthodologie d’analyse objective
• Lors des négociations : en accompagnant le client lors des rounds de démonstrations puis de négociations avec les soumissionnaires du marché
• Enfin, lors des motivations : en rédigeant les motivations d’attribution du marché.

GCP s’adjoint également des compétences de cabinets d’avocats externes lorsque des questions pointues doivent être posées et organise des formations sur la règlementation des marchés publics pour ses collaborateurs.

Quel type d’aide peut apporter GCP pour la rédaction de cahier des charges ? 

Lors de la rédaction d’un cahier des charges, il y a plusieurs éléments importants:

• Impliquer tous les métiers de l’entreprise pour définir ensemble les besoins, en animant des ateliers afin de récolter l’information.
• Définir les rôles de chaque lecteur / chaque évaluateur et expliquer les attentes
• Orienter le cahier des charges d’un point de vue processus et organisation, avant de parler outils
• Structurer la rédaction du cahier des charges grâce à des templates éprouvés 

parties administratives, contractuelles, techniques, annexes

• Organiser des sessions de revues individuelles puis collectives pour bien être alignés 
• Organiser des sessions de validation avec les différents responsables 
• Publier en temps et en heure le cahier des charges aux soumissionnaires du marché. 

 Un cahier des charges bien structuré et qui couvre l’entièreté des besoins, c’est la 1ère étape de la sélection puis du projet lui-même qui est réussie.  

9. Qu’est-ce que la gestion du changement ?

On dit que la seule constante dans la vie est le changement. C’est valable tant dans nos vies privées que professionnelles.

Chez GCP Consulting, nous définissons la gestion du changement comme étant une approche systémique qui permet d’aligner les processus, les outils et l’organisation au travers d’une série d’activités qui ont pour objectif d’aider les équipes à adopter les changements quels qu’ils soient.

10. Quelles sont les clés de la réussite d’un projet de changement?

La première étape-clé pour réussir un projet de transformation est de planifier correctement la gestion du changement, en totale adéquation avec le planning du projet pour planifier les activités aux moments-clés.

Ensuite, il est primordial de disposer d’un support fort des sponsors du projet, avec une bonne communication top-down et bottom-up, pour garantir la bonne mobilisation des ressources et la correcte compréhension et implémentation des impacts du changement sur les processus et l’organisation. 

De plus, il faut prévoir un plan de communication adapté, avec des canaux de communication ciblés et éprouvés, avec des messages à réelle valeur ajoutée pour les différents groupes de parties prenantes.

Il est également important de correctement former les utilisateurs, tant les utilisateurs-clés qui vont valider la solution en cours de projet, que les utilisateurs finaux qui doivent réellement prendre en main les nouveaux outils.

Enfin, nous préconisons de mesurer tant la propension à changer avant le go-live, que l’adoption effective de la solution en post-go-live.

En conclusion, comme le résume très bien notre 3ème maxime, il ne faut jamais, mais alors là jamais, sous-estimer la résistance au changement.

11. Quels sont les outils/méthodes utilisés par GCP Consulting pour la gestion du changement ?

Nous avons construit une boîte à outil inspirée de la méthodologie ADKAR que nous personnalisons de manière pragmatique selon le contexte organisationnel et culturel de nos clients.

Nous coordonnons nos activités de gestion du changement au travers de différentes méthodologies qui permettent :

• De planifier correctement le changement
• de garantir le support fort des sponsors et du top management, de communiquer de manière ciblée et efficiente, de former les utilisateurs 
• Et d’assurer une bonne adoption des changements au travers de toute l’organisation