Le Client
- Développement et exploitation de solutions d’aménagement intérieur (Cuisines, placards) sur mesure pour les promoteurs immobiliers et particuliers
- Cuisiniste partenaire de Thomas & Piron
- +/- 20 employés
Cuisicenter
Le challenge
- Implémenter un ERP spécialisé pour les cuisinistes afin d’améliorer l’expérience client et la qualité au sein de toute la chaîne de valeur.
- Conduire un plan du changement afin d’accompagner les employés durant l’implémentation.
La valeur ajoutée de GCP
- Réalisation d’un process mapping pour déterminer les différentes étapes de la chaine de valeur en identifiant les besoins : nice to have VS must have
- Analyse des possibilités sur le marché et réalisation d’un business case pour choisir l’ERP Winner Bizz qui vient se greffer sur l’outil de dessin des vendeurs qui s’appelle Winner Design
- Analyse et optimisation des processus métiers sur base des possibilités de l’outil
- Mise en place d’une analyse « As is – To be » sur base du workflow de l’entreprise
- Mise en place d’un environnement test + réalisation des UAT afin de valider la solution technique
- Data Cleaning + Data Migration
- Formation des employés et rédaction de « User Guide » par département
- Mise en exploitation et suivi/support aux utilisateurs sur les premiers mois
- Mise en place d’un fichier BI permettant l’analyse d’un reporting mensuel et de KPIs afin d’aider les prises de décisions stratégiques.
- Amélioration continue du process et des possibilités de l’ERP sur base du Plan-Do-Check-Act
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