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Cuisibains

Cuisibains

Le Client

  • Plus de 10 points de vente en Wallonie et 25 ans d’expérience dans l’aménagement de cuisines, salles de bain et espaces de rangement
  • +/- 20 employés

Le challenge

  • Implémenter un ERP spécialisé pour les cuisinistes afin d’améliorer l’expérience client et la qualité au sein de toute la chaîne de valeur.
  • Conduire un plan du changement afin d’accompagner les employés durant l’implémentation.

Notre mission

  • Réalisation d’un process mapping pour déterminer les différentes étapes de la chaine de valeur en identifiant les besoins : nice to have VS must have
  • Analyse des possibilités sur le marché et réalisation d’un business case pour choisir l’ERP Winner Bizz qui vient se greffer sur l’outil de dessin des vendeurs qui s’appelle Winner Design
  • Analyse et optimisation des processus métiers sur base des possibilités de l’outil
  • Mise en place d’une analyse « As is – To be » sur base du workflow de l’entreprise
  • Mise en place d’un environnement test + réalisation des UAT afin de valider la solution technique
  • Data Cleaning + Data Migration
  • Formation des employés et rédaction de « User Guide » par département
  • Mise en exploitation et suivi/support aux utilisateurs sur les premiers mois
  • Mise en place d’un fichier BI permettant l’analyse d’un reporting mensuel et de KPIs afin d’aider les prises de décisions stratégiques
  • Amélioration continue du process et des possibilités de l’ERP sur base du Plan-Do-Check-Act

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